Politique de confidentialité

Responsable du traitement

IDE / UID : CHE-488.090.441

Adresse de contact pour les demandes relatives aux données : contact@dkapproved.ch

Champ d'application

La présente politique concerne notamment :

• la consultation du site ;
• les formulaires de contact et de disponibilité ;
• les demandes liées à un véhicule, un tarif ou une expérience ;
• les échanges par e-mail, téléphone ou WhatsApp ;
• les demandes de livraison, de récupération ou liées à l'aéroport ;
• les demandes de bon cadeau ;
• la préparation et l'exécution d'une location ;
• les éventuels services externes ou outils de mesure activés avec le choix préalable de l'utilisateur.

Données techniques

La consultation du site peut générer automatiquement des données techniques telles que :

• l'adresse IP ;
• la date et l'heure de connexion ;
• les pages consultées ;
• le navigateur ;
• le système d'exploitation ;
• le type d'appareil ;
• les informations techniques de connexion ;
• les journaux nécessaires à la sécurité et au diagnostic.

Ces données peuvent être utilisées pour assurer le fonctionnement du site, sécuriser l'infrastructure, détecter les erreurs ou abus et établir des statistiques lorsque cela est autorisé.

Formulaires et demandes

Selon le formulaire utilisé, les données transmises peuvent comprendre :

• le prénom et, lorsqu'il est demandé, le nom ;
• l'adresse e-mail ;
• le numéro de téléphone ;
• le canal de réponse préféré ;
• le véhicule souhaité ;
• la formule ou le type de demande ;
• les dates et horaires ;
• la durée envisagée ;
• le kilométrage estimé ;
• le lieu, la commune, le canton ou la zone ;
• le numéro de vol lorsqu'il est volontairement fourni ;
• le nombre de passagers ou des informations relatives aux bagages lorsqu'elles sont demandées ;
• le contenu du message et les précisions librement communiquées ;
• les choix relatifs aux Conditions générales, à la confidentialité ou aux communications marketing.

Il est recommandé de limiter le premier message aux informations utiles à la demande et de ne pas transmettre spontanément des documents d'identité, permis de conduire, données bancaires ou autres pièces sensibles avant qu'un canal approprié ait été convenu.

Communications par WhatsApp et e-mail

WhatsApp

Lorsque l'utilisateur choisit WhatsApp, le site peut préparer un message contenant les informations saisies. La transmission intervient lorsque l'utilisateur ouvre ou envoie effectivement le message dans WhatsApp. Le service est exploité par Meta et reste soumis à ses propres conditions et politiques de confidentialité.

E-mail

Lorsque l'utilisateur choisit l'e-mail, les informations sont transmises au moyen du service de messagerie qu'il utilise et sont reçues par DK Approved à l'adresse officielle indiquée sur le site.

Le choix d'un canal de réponse autorise DK Approved à utiliser ce canal pour répondre à la demande concernée. Il ne constitue pas un consentement à recevoir des communications publicitaires.

Données contractuelles

Lorsqu'une location est préparée ou confirmée, Dark Rent Sàrl peut collecter les informations nécessaires à la vérification de l'éligibilité, à la préparation du contrat, à la remise du véhicule, au dépôt de garantie, au paiement, au suivi administratif, à la restitution, à la gestion d'un incident ou au respect des obligations légales.

Ces informations peuvent notamment inclure des données d'identité, de permis de conduire, de domicile, de facturation, de paiement, de contrat, de véhicule ou de sinistre. Elles ne sont pas nécessairement collectées directement dans les formulaires publics du site.

Finalités

• répondre aux demandes ;
• conseiller le client dans le choix d'un véhicule ;
• vérifier les disponibilités ;
• préparer une proposition ;
• confirmer une formule, un tarif ou un kilométrage ;
• organiser une remise, une livraison, une récupération ou une restitution ;
• préparer et exécuter un contrat de location ;
• gérer les échanges avant, pendant et après la location ;
• traiter une demande de bon cadeau ;
• assurer le suivi administratif et comptable ;
• prévenir les abus et sécuriser les services ;
• respecter les obligations légales ;
• défendre des droits en cas de réclamation ou de litige ;
• améliorer le fonctionnement technique du site ;
• envoyer des communications marketing uniquement lorsqu'un consentement distinct a été donné.

Absence automatique de réservation

La transmission de données par le site, par e-mail ou par WhatsApp ne signifie pas qu'un véhicule est disponible, qu'il est réservé ou qu'un contrat a été conclu.

La réservation, le tarif et les modalités applicables doivent être confirmés expressément par DK Approved.

Communications marketing

L'inscription à des communications marketing est facultative. La case correspondante ne doit jamais être précochée et son refus n'empêche pas l'envoi d'une demande de location.

Le consentement peut être retiré à tout moment en écrivant à contact@dkapproved.ch.

Les réponses et informations directement liées à une demande, à une réservation ou à une location ne constituent pas des communications marketing.

Prestataires techniques

Climbee SA

Climbee SA intervient pour la conception, la maintenance, l'évolution, l'optimisation et le support technique du site. Lorsqu'une intervention le nécessite, elle peut accéder aux données strictement nécessaires à la maintenance, à la sécurité, au diagnostic ou à l'amélioration technique.

IDE / UID : CHE-403.333.807

info@climbee.ch

https://climbee.ch/

Climbee SA n'est pas autorisée à utiliser ces données pour ses propres finalités.

Infomaniak

Infomaniak intervient notamment pour la gestion du nom de domaine et des services DNS.

LeadConnector et Filesafe

LeadConnector et les infrastructures associées peuvent fournir certaines fonctionnalités techniques, des formulaires, des services de communication ainsi que l'hébergement ou la diffusion de médias.

ReputationHub

ReputationHub fournit le widget utilisé pour afficher certains avis. Son contenu externe n'est chargé qu'en fonction des préférences de cookies applicables.

Médias et CDN

Certaines images, vidéos, fichiers audio et autres ressources peuvent être distribués au moyen d'une infrastructure de diffusion de contenu. Le chargement de ces ressources peut entraîner le traitement de données techniques nécessaires à leur transmission.

Avis et services externes

Le site peut afficher des avis ou proposer des liens vers Google. Le widget d'avis ReputationHub constitue un contenu fourni par un service externe.

Lorsque ce widget est soumis au consentement, il ne doit pas être chargé avant l'acceptation de la catégorie correspondante.

En cas de refus, un emplacement neutre avec un lien direct permet de consulter les avis Google sans charger automatiquement le widget.

Réseaux sociaux

Le site contient des liens vers les comptes officiels DK Approved :

• Instagram : https://www.instagram.com/dkrentapproved/
• TikTok : https://www.tiktok.com/@dkrent.ch

Ces liens conduisent vers des plateformes externes. Leurs propres politiques s'appliquent dès leur ouverture.

Un simple lien ne doit pas être présenté comme transmettant automatiquement des données tant qu'aucun contenu social intégré n'est chargé.

Mesure d'audience et marketing

Aucun outil de mesure d'audience, de publicité ou de marketing non nécessaire ne doit être activé avant le choix préalable de l'utilisateur.

Si un nouvel outil de mesure, un pixel publicitaire ou un service marketing est ajouté ultérieurement, il doit être enregistré dans le système de consentement, décrit dans la Politique relative aux cookies et bloqué jusqu'à l'obtention du choix requis.

Communication à des tiers

Les données personnelles ne sont ni vendues ni louées.

Elles peuvent être communiquées :

• aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
• aux prestataires impliqués dans l'organisation ou l'exécution d'une location ;
• aux autorités lorsqu'une obligation légale l'exige ;
• aux conseils ou partenaires professionnels lorsque cela est nécessaire et autorisé ;
• aux prestataires de paiement et établissements financiers lorsqu'un paiement ou un dépôt est traité ;
• aux assureurs, services d'assistance ou autres intervenants lorsqu'un incident le nécessite ;
• aux services externes volontairement utilisés par la personne, notamment WhatsApp.

Traitements à l'étranger

Certains prestataires techniques ou plateformes internationales peuvent traiter des données en dehors de Suisse. Lorsque cela est nécessaire, les traitements reposent sur les mécanismes et garanties prévus par le droit applicable.

L'utilisation de WhatsApp, Instagram, TikTok, Google, LeadConnector ou d'autres services internationaux peut entraîner un traitement dans différents pays selon l'organisation du fournisseur concerné.

Durée de conservation

Les données sont conservées :

• pendant le temps nécessaire pour répondre à une demande ;
• pendant la durée nécessaire à la préparation d'une location ;
• pendant la relation contractuelle lorsqu'une location est confirmée ;
• aussi longtemps que les obligations légales, comptables, administratives ou les besoins de preuve l'exigent ;
• jusqu'au retrait du consentement lorsque le traitement repose sur un consentement marketing ;
• puis supprimées, anonymisées ou archivées de manière appropriée.

Sécurité

Dark Rent Sàrl met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à limiter les accès non autorisés, sécuriser les connexions, protéger les comptes et maintenir les outils utilisés.

Les accès sont limités aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leur mission.

Aucune transmission sur Internet ne peut toutefois être garantie comme totalement exempte de risques.

Droits des personnes

Selon le droit applicable, une personne peut notamment :

• demander l'accès à ses données ;
• demander la rectification d'informations inexactes ;
• demander la suppression lorsque les conditions sont réunies ;
• s'opposer à certains traitements ;
• retirer un consentement ;
• demander la remise ou la portabilité lorsque cela est applicable.

Les demandes doivent être envoyées à : contact@dkapproved.ch

Une vérification raisonnable de l'identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire pour protéger les données concernées.

Réclamation

Une personne peut s'adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence lorsqu'elle estime que ses droits ne sont pas respectés.

Modifications

La présente politique peut être adaptée en cas d'évolution du site, des services, des prestataires ou du droit applicable.